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城关区全面部署确保供暖按时开炉

2019-10-24 00:00:00 智能朗读:

    【本报讯】(兰州日报社全媒体首席记者杨晟途)供热是事关群众切身利益、社会稳定的重大民生工程,不仅要妥善处理好各类问题,更要落实各项保障服务措施,以营造温暖的工作生活环境。10月23日,记者从城关区供热工作会上获悉,目前各供热站正在进行注水打压、管网热平衡调整和隐患排查整改,最迟28日前可完成各项工作,确保在11月1日0时开炉供热,并全天值守保障供热安全运行。

    去年筹资1000万改造老旧管网

    据介绍,在2018至2019年度供暖期间,城关区供热管理部门落实应急值守制度,设立24小时服务监督电话,强化供热日常监管。同时,坚持实行供热情况零报告制度,及时发现供热问题,并建立台账对账销号,主动化解供热矛盾,在整个供暖期内,排查出各类供热问题357件,其中热费类问题58件,管网类问题258件,综合类问题41件,协调解决341件,处置率达95%,全方位解决供热问题;处理各类投诉件1160件,有效化解辖区供热矛盾。特别是为有效解决老旧供热管网对供热造成的不利影响,依《兰州市城市供热保障统筹归集使用管理办法》规定,区财政筹资1000万元用于老旧管网更新改造和应急保障。同时实施“冬病夏治”管网维修,对主城区17家供热单位,17个项目进行管网维修。

    24小时值守确保供热平稳正常

    同时部署2019至2020年度供热工作,该区为确保今年冬季供暖按时开炉,对辖区重点供热单位供热方案进行完善,细化关键措施,做好供热准备。明确要求各供热单位在供暖前,要集中开展专项检查以查漏补缺,及时整改锅炉和管网存在的隐患,并及时校验压力仪表和安全阀、燃气报警装置等重点设施设备,消除设备隐患以确保安全运行;10月25日前全面开始注水打压,落实管网热平衡调整,及时发现和消除管网漏点隐患,10月28日前具备安全运行条件,11月1日0时达标供热。同时畅通投诉渠道,严格落实24小时值班值守和投诉受理措施,在11月1日前向社会公布区、街两级管理部门以及各供热单位值班投诉电话。任何单位不得以任何理由拒接群众投诉,如遇电话故障须及时更换并且予以公示。

    既保证供热质量又要提升服务

    供热质量是衡量供热效果的根本标准,该区要求供热单位务必确保质量达标。大型区域供热站要采取连续供热方式,确保居民住宅室温达标;不具备连续供热条件的分散锅炉,要增加司炉人员和延长供热时间,通过多烧多供保证供热质量。同时要全面提升服务水平,要强化服务理念,供热企业提供的服务既是为居民服务,也是在为企业自身谋利,提高服务水平不仅可改善供用热双方关系,还利于供热费用的收缴。要规范化服务,全面推行供热服务公示制,公开供热负责人姓名、服务标准、服务监督电话。要提高服务的时效性,即在接到用户检修等请求和投诉后,要在第一时间派出相关服务人员,切实做到快处理、快落实、快反馈,决不能对群众投诉的问题一推了之,敷衍塞责,把问题和矛盾扩大化。

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来源: 兰州新闻网 兰州日报

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